Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Tous les articles, à l'exception des rideaux et des oreillers, seront expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. L’expédition des rideaux et des oreillers peut prendre jusqu’à 7 à 10 jours ouvrables.
Que se passera-t-il si mon achat est en rupture de stock ?
Dans le cas où un article que vous avez acheté n'est pas en stock, vous recevrez un remboursement immédiat pour tout article en rupture de stock. Si l'article peut être expédié dans les deux semaines suivant la date de votre commande, nous pouvons retenir la commande et l'expédier une fois en stock. Les commandes de plus de 2 semaines seront remboursées.
Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Toute commande supérieure à 75 $ bénéficiera de la livraison gratuite. Toutes les commandes de moins de 75 $ auront des tarifs d'expédition calculés par USPS ainsi qu'une option forfaitaire de 7,95 $. Les commandes de tissus ne sont pas éligibles à la livraison gratuite.
Quelle est la politique de retour de CoCo B. et que dois-je faire ?
Nous sommes très fiers de la qualité et du savoir-faire de tous les produits proposés par CoCo B.. L'attention portée au design, aux matériaux, aux détails et à la construction est notre priorité absolue. Nous inspectons soigneusement tous les articles avant votre expédition. Dès réception, veuillez inspecter votre achat et nous informer de tout dommage, et nous organiserons le remplacement. Si dans les 30 jours vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre achat et obtenir un remboursement du prix d'achat. REMARQUE : Les tissus d'ameublement et les échantillons de tissu sont considérés comme des produits personnalisés et ne peuvent pas être retournés. Veuillez nous contacter à return@cocobhome.com avec les informations suivantes pour retourner le produit avec succès.
- Numéro de commande
- Coordonnées pour le retour
- Numéro d'article que vous souhaitez retourner
- Raison du retour
L'un de nos spécialistes du service client vous répondra dans les 24 heures suivant votre e-mail avec un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la façon de retourner votre produit. Dès réception du produit retourné, CoCo B. traitera vos articles retournés. Vous devriez recevoir le crédit dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant sa réception.
Étant donné que CoCo B. offre un excellent programme de livraison gratuite, nous ne payons pas vos envois de retour revenant à CoCo B. Cependant, nous vous enverrons une étiquette de retour pour tous les produits expédiés par erreur.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
En raison de notre mission de vous fournir des produits de qualité dans les plus brefs délais, votre commande a peut-être déjà été traitée. Nous ne pouvons pas garantir que votre commande puisse être annulée ou modifiée une fois que vous l'avez passée en ligne.
Veuillez nous contacter à commandes@cocobhome.com pour voir si des modifications ou des annulations sont possibles.
Dans le cas où nous ne pouvons pas annuler ou modifier la commande et qu'elle vous a été expédiée, veuillez consulter notre page de retours pour savoir comment retourner vos achats non désirés.
CoCo B. expédiera-t-il en dehors des États-Unis ?
Pour le moment, nous ne pouvons traiter aucune expédition en dehors des États-Unis. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
CoCo B. conservera-t-elle une commande et l'expédiera-t-elle à une date ultérieure ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas conserver les commandes et les expédier à une date ultérieure. Beaucoup de nos produits changent tout au long de l'année afin que nous puissions vous offrir une variété de produits de qualité qui feront de CoCo B. votre destination unique pour les essentiels et les accessoires de décoration intérieure. Pour cette raison, nous ne conserverons pas les commandes et n’expédierons pas. Si vous aimez le produit, achetez-le avant qu'il ne disparaisse !
Quel mode de paiement CoCo B. accepte-t-il ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit.
Je veux m'assurer que toutes les pièces de la collection de cuisine seront assorties. Comment puis-je m’assurer que mes choix seront coordonnés ?
Tous les produits de la collection cuisine et de la collection torchons ont les mêmes codes couleurs ; par conséquent, ils se coordonneront. Par exemple : la manique rouge unie s'agencera au set de table rouge côtelé uni, ainsi qu'à la serviette rouge gaufrée ou à la serviette rouge à carreaux.
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